Livraison partout au Maroc
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FAQ

Centre d’aide CUFFS

Livraison & Commande

La manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai moyen compris entre 2 à 5 jours ouvrés en moyenne après l’expédition de votre commande (1 à 2 jours ouvrés)Ce délai peut être rallongé jusqu’à 7 jours ouvrés maximum dû à un éventuel retard. Passé ce délai, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail de contact : contact@cuffs-shop.com pour toute question relative à votre commande. 

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Nous livrons exclusivement au Maroc.

Ces délais ne prennent pas en compte d’éventuels retards causés par les douanes, grèves, vols ou autres circonstances exceptionnelles qui sont hors de notre contrôle.

 

Si vous avez commandé plus d’un article sur notre boutique, vous recevrez chaque produit dans un même colis.

Vous recevrez un courrier électronique avec un lien permettant de suivre votre colis.

 

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivre ma commande

Pour suivre votre commande, il vous suffit d’ajouter votre numéro de commande et votre e-mail d’achat. 

Si vous n’avez pas reçu votre commande et que vous êtes encore dans les délais de livraison définis ci-dessus, rassurez-vous, il n’y a rien d’anormal.

Nous livrons nos produits dans exclusivement au Maroc. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons ont un coût fixe de 30 MAD.

Le paiement de votre commande s’effectue à la livraison. 

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant « vous débrouiller ». Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@cuffs-shop.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Annulation & Retour

Oui, tant que vous n’avez pas reçu l’e-mail d’expédition de votre commande. 

Pour modifier votre commande, envoyez-nous un email à contact@cuffs-shop.com.

Il est tout à fait possible d’annuler votre commande si elle n’a pas été expédiée.

Si la commande est expédiée, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 70% du prix d’achat.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@cuffs-shop.com

Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Si, pour n’importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 7 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour seront à votre charge

La preuve de l’affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par e-mail comme preuve de l’envoi. 

Si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à contact@cuffs-shop.com accompagné de votre numéro de commande.

Sécurité

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que le moyen de paiement à la livraison.

Oui !

Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

 

D'autres questions ? 

Nous facilitons un maximum vos achats.

  1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
  2. Cliquez sur « ajouter au panier »
  3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

 

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@cuffs-shop.com.

Nous vous répondrons sous 24 heures maximum.

 

 

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